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Japan Quality Award Council
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 CPIサマリーつき |
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書籍名
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著者
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出版社
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| １位 | ビジョナリーカンパニー |
コリンズ/ポラス | 日経BP社 |
| ２位 | ビジョナリー・カンパニー② 飛躍の法則 |
コリンズ/ポラス | 日経BP社 |
| ３位 | 戦略の原理―独創的なポジショニングが競争優位を生む |
コンスタンチノス・マルキデス | ダイヤモンド社 |
| ４位 | 7つの習慣―成功には原則があった! |
スティーブン・Ｒ・コウ゛ィー | キング・ベアー出版 |
| ５位 | 明日を支配するもの |
P.F.ドラッカー | ダイヤモンド社 |
| ６位 | 破天荒！サウスウェスト航空 -驚愕の経営 |
ケビン＆ジャッキー・フライバ-グ | 日経BP社 |
| ７位 | 真実の瞬間―SAS(スカンジナビア航空)のサービス戦略はなぜ成功したか |
ヤン・カールソン | ダイヤモンド社 |
| ８位 | サービスが伝説になる時―「顧客満足」はリーダーシップで決まる |
ベッツィ・サンダース | ダイヤモンド社 |
| ９位 | ディズニー7つの法則―奇跡の成功を生み出した「感動」の企業理念 |
トム・コラネン | 日経BP社 |
| １０位 | 顧客ロイヤリティの経営 |
佐藤知恭 |
日本経済新聞社 |
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